7fb গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে নিরাপদ

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 7fb প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য – ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল চ্যানেল সহ। 7fb-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিতে কোনো জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই – সহজ বাংলায় সব কিছু খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে আমাদের সদস্যদের সাথে আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7fb শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উইথড্রয়াল ও ডিপোজিটের রেকর্ড

ব্যবহারিক তথ্য

• লগইনের সময়, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা
• সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন
• বেটিংয়ের ধরন ও পছন্দের গেম
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ	পরিচয় ও বয়স যাচাই	হ্যাঁ
ইমেইল / মোবাইল	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ	হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র	KYC আইনি বাধ্যবাধকতা	হ্যাঁ (উইথড্রয়ালের আগে)
পেমেন্ট তথ্য	আর্থিক লেনদেন	হ্যাঁ
ব্রাউজিং ডেটা	সেবার মান উন্নয়ন	না (অস্বীকার করা যায়)

০৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7fb বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সবসময় নৈতিক ও আইনসম্মত পদ্ধতিতে।

সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC নথি আপলোড করার সময়, বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় – যেমন কুকি, লগ ফাইল এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সংস্থার কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7fb আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস বিতরণ পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: আইনি KYC ও AML নিয়মাবলী মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: সদস্যদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে রিপোর্ট তৈরি করা।
• বিপণন (সম্মতি সহ): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।

০৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড বা হোস্টিং সেবা প্রদানকারী।

০৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7fb ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে চালানোর জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো অস্বীকার করা যায়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৭. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7fb শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে তথ্যের নিরাপত্তা।

০৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7fb আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• ব্রাউজিং ডেটা / লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

০৯. আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

7fb-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণ সম্মান করি।

• তথ্য দেখার অধিকার

  আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

• তথ্য সংশোধনের অধিকার

  কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

  অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

  মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

  আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

  নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@7fb.best-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

7fb-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১১. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং উপরে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।